Механизмы взаимопонимания в процессе общения

ОБЩЕНИЕ КАК ВОСПРИЯТИЕ ЛЮДЬМИ Друг дружку

(перцептивная сторона общения)

Понятие социальной перцептии

Процесс общения может быть действенным исключительно в случае взаи­мопонимания меж его участниками. Само взаимопонимание может быть тут истолковано по-разному: либо как осознание целей, мотивов, установок парт­нера по взаимодействию, либо как не только лишь осознание, да и при Механизмы взаимопонимания в процессе общения­нятие, разделение этих целей, мотивов, установок. Но и в том, и в другом случаях огромное значение имеет то, как воспри­нимается партнер по общению, другими словами, процесс воспри­ятия одним человеком другого выступает как неотклонимая состав­ная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.

Нередко восприятие Механизмы взаимопонимания в процессе общения человека человеком обозначают как «соц перцепция». Этот термин в первый раз был введен Дж. Брунером в 1947 г. для обозначения социальной де­терминации перцептивных процессов. Позднее социальной перцепцией, стали именовать процесс воспри­ятия соц объектов, под которыми подра­зумевались другие люди, социальные группы, огромные социаль­ные общности. Конкретно в этом употреблении термин закрепился Механизмы взаимопонимания в процессе общения в социально-психологической литературе. Потому восприятие че­ловека человеком относится, естественно, к области социальной пер­цепции, но не исчерпывает ее.

Процессы социальной перцепции содержат в себе разные варианты не только лишь объ­екта, да и субъекта восприятия. Когда субъектом восприятия вы­ступает индивидум, то он может Механизмы взаимопонимания в процессе общения принимать другого индиви­да, принадлежащего к «своей» группе (1); другого индивидума, при­надлежащего к «чужой» группе (2); свою свою группу (3); «чужую» группу (4). Когда в качестве субъ­екта восприятия интерпретируется не только лишь отдельный индивидум, да и группа, Тогда процессы соци­альной перцепции включают еще: восприятие группой собственного собственного члена (5); восприятие группой представителя другой группы Механизмы взаимопонимания в процессе общения (6); восприятие группой самой себя (7), в конце концов, воспри­ятие группой в целом другой группы (8). Каж­дый из обозначенных «случаев» исследуется в социальной психологии, но не все из их имеют отношение к дилемме взаимо­понимания партнеров по общению (Андреева).

В ин­тересующем нас плане, целенаправлено гласить не вообщем Механизмы взаимопонимания в процессе общения о соци­альной перцепции, а о межличностной перцепции, либо о восприятии человека человеком. Но формирование представления о другом человеке, не уклады­вается в обычное описание перцептивного процесса, как он дается в общей психологии. Многие исследователи предпочитают в данном случае обратиться к французскому выражению «connaissanse d'autrui», что значит «познание другого». В российскей Механизмы взаимопонимания в процессе общения литературе также очень нередко в качестве синонима «восприятие другого человека» употребляет­ся выражение «познание другого человека» (Бодалев, 1982).

Это более обширное осознание термина обосновано особенностями восприятия другого человека, к которым от­носится восприятие не только лишь физических черт объекта, да и его поведенческих черт, формирование представле­ния о его Механизмы взаимопонимания в процессе общения намерениях, идей, возможностях, чувствах, установках и т.д. Не считая того, в содержание этого понятия врубается представления об отношениях, которые связывают субъект и объект восприятия. Селективность (избирательность) восприятия тут проявляется в том, что в процесс общения врубаются це­ли познающего субъекта, его прошедший опыт и т.д Механизмы взаимопонимания в процессе общения. То, что новые воспоминания об объекте восприятия категоризуются на ос­нове сходства с прежними впечатлениями, дает основание для стереотипизации.

В транзактной психологии подчеркнута идея, что ожидания, желания, намерения, прошедший опыт субъекта восприятия являются специфичными детерминантами перцептивной ситуации, и зание другого человека является основанием не только лишь для осознания напарника, да и для установления Механизмы взаимопонимания в процессе общения с ним согласованных действий и отношений.

В самом общем плане можно сказать, что восприятие дру­гого человека значит восприятие его наружных признаков, соот­несение их с личностными чертами воспринимаемого индивидума и интерпретацию на этой базе его поступков.

Механизмы взаимопонимания в процессе общения

Рубинштейн гласил, что на базе наружной Механизмы взаимопонимания в процессе общения стороны поведения мы вроде бы «чи­таем» другого человека, расшифровываем значение его наружных данных. Воспоминания, которые возни­кают при всем этом, играют важную регулятивную роль в процессе об­щения поэтому, что от меры точнос­ти «прочтения» другого человека зависит фуррор организации с ним согласованных действий.

Представление о другом человеке Механизмы взаимопонимания в процессе общения плотно сплетено с уровнем соб­ственного самосознания. Связь эта двойственная: с одной стороны, бо­гатство представлений о самом для себя определяет и достояние пред­ставлений о другом человеке, с другой стороны, чем более много раскрывается другой человек (в большем количестве и поболее глу­боких черт), тем паче полным становится и Механизмы взаимопонимания в процессе общения представле­ние о самом для себя. Этот вопрос в свое время на философском уров­не был поставлен Марксом, когда он писал: «Человек поначалу смот­рится, как в зеркало, в другого человека. Только отнесясь к челове­ку Павлу как к для себя схожему, человек Петр начинает относиться к себе как Механизмы взаимопонимания в процессе общения к человеку». По существу ту же идея, на уровне психического анализа, находим у Л.С. Выготского: «Личность становится себе тем, что она есть внутри себя, через то, что она представляет собой для других» (Выготский, 1960. С. 196). Схожую по форме идею высказывал и Мид, введя в собственный анализ взаимодействия образ Механизмы взаимопонимания в процессе общения «генерализованного другого».

В процессе зания другого человека сразу осуществляется несколько процессов: и чувственная оценка этого другого, и попытка осознать строй его поступков, и основанная на этом стра­тегия конфигурации его поведения, и построение стратегии собственного собственного поведения.

Но в эти процессы включены как минимум два человека, и любой из их Механизмы взаимопонимания в процессе общения является активным субъектом. Как следует, сравнение себя с другим осуществляется с 2-ух сторон: любой из партнеров уподобляет себя другому. Означает, при по­строении стратегии взаимодействия каждому приходится прини­мать в расчет не только лишь потребности, мотивы, установки другого, да и то, как этот другой соображает мои потребности, мотивы Механизмы взаимопонимания в процессе общения, уста­новки. Все это приводит к тому, что анализ понимания себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию.

Термин «идентификация»выражает установленный эмпирический факт, что одним из самых обычных методов осознания другого челове­ка является уподобление себя ему. В реальных ситуациях взаимодействия предположение о внутреннем состоянии напарника строится на базе пробы Механизмы взаимопонимания в процессе общения поставить себя на его место.

Другим, близким по содержанию методом осознания другого человека является эмпатия. Только тут имеется в виду не ра­циональное осмысление заморочек другого человека, а аффективное «понимание». Ситуация напарника по общению, не столько «продумывается», сколько «прочувствуется». Механизм эмпатии сходен с механизмом идентификации: и там Механизмы взаимопонимания в процессе общения, и тут находится умение поставить себя на место другого, посмотреть на вещи с его точки зрения. Но посмотреть на вещи с чьей-то точки зрения не непременно значит отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, это означает, что я строю свое поведение так, как строит его Механизмы взаимопонимания в процессе общения этот «другой». Если же я проявляю к нему эмпатию, я просто при­нимаю во внимание линию его поведения (отношусь к ней сочув­ственно), но свою свою могу строить совершенно по-иному. И в том, и в другом случаях налицо будет «принятие в расчет» поведения другого человека, но итог Механизмы взаимопонимания в процессе общения наших совместных действий будет разным: одно дело — осознать напарника по общению, встав на его позицию, действуя с нее, другое дело — осознать его, приняв в расчет его точку зрения, даже сочувствуя ей», но действуя по-своему.

Вобщем оба варианта требуют решения еще 1-го вопроса: как будет тот, «другой», т.е. партнер Механизмы взаимопонимания в процессе общения по общению, осознавать меня. От этого будет зависеть наше взаимодействие. Другими словами, про­цесс осознания друг дружку осложняется явлением рефлексии.Вот­личие от философского потребления термина, в социальной пси­хологии под рефлексией понимается понимание действующим ин­дивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто познание либо Механизмы взаимопонимания в процессе общения осознание другого, но познание того, как другой осознает меня, типичный двойной процесс зеркаль­ных отражений друг дружку.

Традиция исследования рефлексии в социальной психологии довольно стара. Еще в конце XIX века Дж. Холмс, описывая ситуацию диадического общения некоторых Джона и Генри, ут­верждал, что в реальности в этой Механизмы взаимопонимания в процессе общения ситуации даны как мини­мум 6 человек: Джон, «каким его сотворил Господь Бог»; Джон, каким он сам лицезреет себя; Джон, каким его лицезреет Генри. Соответственно три «позиции» со стороны Генри. Потом Т. Ньюком и Ч. Кули усложнили ситуацию до восьми персон, добавив еще: Джон, ка­ким ему представляется его образ в сознании Механизмы взаимопонимания в процессе общения Генри, и соответст­венно то же для Генри. В принципе, естественно, можно предполо­жить сколь угодно много таких обоюдных отражений, но практи­чески в экспериментальных исследовательских работах обычно ограничива­ются фиксированием 2-ух ступеней этого процесса.

Г. Гибш и М. Форверг обозначают участников процесса взаимодействия как А и Б. Тогда фуррор Механизмы взаимопонимания в процессе общения общения будет макси­мальным при наименьшем разрыве в линиях А – А' - А" и Б - Б' - Б". Если оратор (А) имеет неправильное представ­ление о для себя (А'), о слушателях (Б") и, главное, о том, как его вос­принимают слушатели (А"), то его взаимопонимание с аудиторией будет исключено и Механизмы взаимопонимания в процессе общения, как следует, взаимодействие тоже. Прибли­жение всего комплекса этих представлений друг к другу — непростой процесс, требующий особых усилий. Одним из средств явля­ется тут разновидность социально-психологического тренинга, ори­ентированного на увеличение перцептивной компетентности.

Содержание и эффекты межличностного восприятия

Все исследования в об­ласти зания людьми друг дружку можно поделить Механизмы взаимопонимания в процессе общения на два огромных класса: 1) исследование содер­жаниямежличностной перцепции (свойства субъекта и объ­екта восприятия, их параметров и пр.); 2) исследование самого процессамежличностной перцепции (анализ ее устройств, сопровождаю­щих ее эффектов).

Содержание межличностного восприятия находится в зависимости от характе­ристик как субъекта, так и объекта восприятия поэтому, что они включены в определенное взаимодействие, имеющее две Механизмы взаимопонимания в процессе общения стороны: оценивание друг дружку и изменение каких-либо черт друг дружку благодаря самому факту собственного присутствия. Интерпретация поведения другого человека может основываться на знании обстоятельств этого поведения, тогда и это задачка научной психологии. Но в обыденной жизни люди сплошь и рядом не зна­ют реальных обстоятельств поведения другого Механизмы взаимопонимания в процессе общения человека либо знают их недостаточно. Тогда, в критериях недостатка инфы, они начинают приписыватьдруг дружке как предпосылки поведения, так время от времени и сами эталоны поведения либо какие-то более общие ха­рактеристики. Приписывание осуществляется или на базе сход­ства поведения воспринимаемого лица с каким-то другим образ­цом, имевшимся в прошедшем Механизмы взаимопонимания в процессе общения опыте субъекта восприятия, или на базе анализа собственных мотивов, предполагаемых в анало­гичной ситуации (в данном случае может действовать механизм иден­тификации). Но, так либо по другому, появляется целая система методов такового приписывания (атрибуции).

Особенная ветвь социальной психологии, получившая заглавие каузальной атрибуции,анализирует конкретно эти процессы (Г. Келли, Э. Джонс Механизмы взаимопонимания в процессе общения, К. Дэвис, Д. Кенноуз, Р. Нисбет, Л. Стрикленд). Исследования каузальной атрибуции ориентированы на исследование по­пыток «рядового человека», «человека с улицы» осознать причину и следствие тех событий, очевидцем либо участником которых он является. Это включает также интерпретацию собственного и чужого по­ведения, целей, эмоций, свойств личности, что Механизмы взаимопонимания в процессе общения и выступает составной частью межличностного вос­приятия. Сам фено­мен приписывания появляется тогда, когда у человека есть дефи­цит инфы о другом человеке: поменять ее и приходится процессом приписывания.

Мера и степень приписывания в процессе межличностного восприятия находится в зависимости от 2-ух характеристик: от степени уникальности либо типичности Механизмы взаимопонимания в процессе общения поступка и от степени его социальной «желатель­ности» либо «нежелательности». Обычное поведение предписано ролевыми эталонами и поэтому оно легче поддается конкретной интерпретации. Уникальное же поведение допускает мно­го разных интерпретаций и, как следует, дает простор при­писыванию его обстоятельств и черт. Точно так же и во 2-м случае: социально «желательное» поведение со Механизмы взаимопонимания в процессе общения­ответствует соц и культурным нормам и потому сравни­тельно просто и совершенно точно разъясняется. При нарушении таких норм (социально «нежелательное» поведение) спектр возмож­ных разъяснений расширяется.

Нрав атрибуций за­висит и от того, выступает ли субъект восприятия сам участником какого-нибудь действия либо его наблюдателем. Г Механизмы взаимопонимания в процессе общения. Келли выделил три таких типа: личностнуюатрибуцию (когда причина приписы­вается лично совершающему поступок), объектнуюатрибуцию (ког­да причина приписывается тому объекту, на который ориентировано действие) и обстоятельственнуюатрибуцию (когда причина со­вершающегося приписывается происшествиям). Было выявлено, что наблюдающий почаще употребляет лич­ностную атрибуцию, а участник склонен в большей мере объяс­нить совершающееся обстоятельствами. Эта особенность Механизмы взаимопонимания в процессе общения отчет­ливо проявляется при приписывании обстоятельств фуррора и беды: участник деяния «винит» в беде в большей степени обстоя­тельства, в то время как наблюдающий «винит» за беду сначала самого исполнителя. Бессчетные экспериментальные исследо­вания атрибутивных процессов позволили прийти к выводу, что они составляют основное содержание межличностного восприятия.

Процесс этот Механизмы взаимопонимания в процессе общения определяется и особенностями субъекта восприятия: одни люди склонны в большей мере в процессе межличностного восприятия фиксировать физические черты, тогда и «сфера» приписывания существенно сокращается, другие воспринимают преимуществен­но психические свойства окружающих, и в данном случае раскрывается особенный «простор» для приписывания. Выявлена так­же зависимость приписываемых черт от Механизмы взаимопонимания в процессе общения предшествую­щей оценки объектов восприятия. В одном из тестов ре­гистрировались оценки 2-ух групп деток, даваемые субъектом вос­приятия. Одна группа была составлена из «любимых», а другая — из «нелюбимых» деток. Хотя «любимые» (в этом случае более симпатичные) детки делали (преднамеренно) ошибки в выполнении задания, а «нелюбимые» делали его Механизмы взаимопонимания в процессе общения корректно, воспринимаю­щий приписывал положительные оценки «любимым», а отрица­тельные — «нелюбимым».

Это соответствует идее Ф. Хайдера, который сознательно ввел в социальную психологию правомерность ссылок на «наивную» психологию «человека с улицы», т.е. на суждения здравого смыс­ла. Согласно Хайдеру, людям вообщем характерно рассуждать та­ким образом: «плохой человек обладает нехорошими чертами», «хоро­ший человек Механизмы взаимопонимания в процессе общения обладает неплохими чертами» и т.д. Потому припи­сывание обстоятельств поведения и черт осуществляется по этой же модели: «плохим» людям всегда приписываются нехорошие поступ­ки, а «хорошим» — отличные.

Правда, вместе с этим в теориях каузальной атрибуции уделя­ется внимание и идее контрастных представлений, когда «плохо­му» человеку приписываются отрицательные Механизмы взаимопонимания в процессе общения черты, а сам воспри­нимающий оценивает себя по контрасту как носителя самых по­ложительных черт. Все подобного рода экспериментальные иссле­дования поставили очень принципиальный вопрос более общего пла­на — вопрос о роли установкив процессе восприятия человека человеком. В особенности значительна эта роль при формировании пер­вого воспоминанияо Механизмы взаимопонимания в процессе общения незнакомом человеке, что было выявлено в экс­периментах А.А. Бодалева. Двум группам студентов была показана фото 1-го и такого же человека. Но пред­варительно первой группе было сообщено, что человек на предъявленной фото является застарелым правонарушителем, а вто­рой группе о том же человеке было сказано, что Механизмы взаимопонимания в процессе общения он большой уче­ный. После чего каждой группе было предложено составить сло­весный портрет сфотографированного человека. В первом случае были получены надлежащие свойства: глубоко поса­женные глаза свидетельствовали о потаенной злости, выдающийся подбородок — о решимости «идти до конца» в злодеянии и т.д. Соответственно во 2-ой группе те же Механизмы взаимопонимания в процессе общения глубоко посаженные глаза гласили о глубине мысли, а выдающийся подбородок — о силе воли в преодолении проблем на пути зания и т.д.

При восприятии людьми друг дружку появляются разные «эф­фекты».

Суть «эффекта нимба» заключается в формировании спе­цифической установки на воспринимаемого через направленное приписывание ему определенных свойств: информация, получае Механизмы взаимопонимания в процессе общения­мая о каком-то человеке, категоризируется определенным обра­зом, а конкретно — накладывается на тот образ, который уже был сотворен заблаговременно. Этот образ, ранее существовавший, играет роль «ореола», мешающего созидать действительные черты и проявления объекта восприятия.

Эффект нимба проявляется при формировании первого впе­чатления о человеке в том, что общее Механизмы взаимопонимания в процессе общения подходящее воспоминание приводит к положительным оценкам и неведомых свойств воспри­нимаемого и, напротив, общее неблагоприятное воспоминание спо­собствует доминированию негативных оценок. В эксперименталь­ных исследовательских работах установлено, что эффект нимба более очевидно проявляется тогда, когда воспринимающий имеет наименьшую информацию об объекте восприятия, также когда суждения ка­саются моральных свойств. Эта тенденция Механизмы взаимопонимания в процессе общения затемнить определен­ные свойства и высветить другие и играет роль своеобраз­ного нимба в восприятии человека человеком.

Плотно сплетены с этим эффектом и эффекты «первичности» и «новизны». Оба они касаются значимости определенного порядка предъявления инфы о человеке для составления представ­ления о нем. В одном опыте четырем разным группам студентов Механизмы взаимопонимания в процессе общения был представлен некоторый незнакомец, о котором было сказано: в 1-й группе, что он экстраверт; во 2-й группе, что он интроверт; в 3-й группе — поначалу, что он экстраверт, а позже, что он интроверт; в 4-й группе — то же, но в оборотном порядке. Всем четырем группам было предложено обрисовать незнакомца в терми­нах Механизмы взаимопонимания в процессе общения предложенных свойств его личности. В 2-ух первых группах никаких заморочек с таким описанием не появилось. В третьей и четвертой группах воспоминания о незнакомце точно соответство­вали порядку предъявления инфы: предъявленная ранее возобладала. Таковой эффект получил заглавие «эффекта первич­ности» и был зарегистрирован в тех случаях, когда Механизмы взаимопонимания в процессе общения воспринимает­ся незнакомый человек. Напротив, в ситуациях восприятия знако­мого человека действует «эффект новизны», который состоит в том, что последняя, т.е. более новенькая, информация оказывается более важной.

В более широком плане все эти эффекты можно разглядеть как проявления особенного процесса, провождающего восприятие человека человеком, а конкретно процесса стереотипизации. В первый Механизмы взаимопонимания в процессе общения раз термин «социальный стереотип» был введен У. Липпманом в 1922 г., и для него в этом термине содержался нехороший колер, свя­занный с ложностью и некорректностью представлений, которыми оперирует пропаганда. В более же широком смысле слова стерео­тип — это некий устойчивый образ какого-нибудь явления либо человека, которым пользуются как известным Механизмы взаимопонимания в процессе общения «сокращением» при содействии с этим явлением. Стереотип в разговоре появляется на базе довольно ограниченного прошедшего опыта, в итоге рвения строить выводы на базе ограниченной инфы. Очень нередко стереотип появляется относительно групповой принадлежности человека, к примеру при­надлежности его к некий профессии. Тогда ярко выраженные проф черты у встреченных в прошедшем Механизмы взаимопонимания в процессе общения представите­лей этой профессии рассматриваются как черты, присущие всяко­му представителю этой профессии («все учительницы назидатель­ны», «все бухгалтеры — педанты» и т.д.). Тут проявляется тен­денция «извлекать смысл» из предыдущего опыта, строить заключения по сходству с этим предыдущим опытом, не сму­щаясь его ограниченностью.

Стереотипизация в процессе Механизмы взаимопонимания в процессе общения зания людьми друг дружку мо­жет привести к двум разным следствиям. С одной стороны к определенному упрощению процесса зания другого человека; в данном случае стереотип не непременно несет на для себя оценочную нагрузку: в восприятии другого человека не происходит «сдвига» в сторону его чувственного принятия либо непринятия. Остается просто Механизмы взаимопонимания в процессе общения облегченный подход, который, хотя и не содействует точ­ности построения вида другого, принуждает поменять его нередко штампом, но, все же, в каком-то смысле нужен, ибо по­могает сокращать процесс зания. Во 2-м случае стереоти­пизация приводит к появлению предубеждения. Если сужде­ние строится на базе прошедшего ограниченного опыта, а Механизмы взаимопонимания в процессе общения опыт этот был нехорошим, всякое новое восприятие представителя той же самой группы окрашивается неприязнью. Появление та­ких предубеждений зафиксировано в бессчетных экспери­ментальных исследовательских работах, но естественно, что они в особенности от­рицательно проявляют себя не в критериях лаборатории, а в усло­виях реальной жизни, когда могут нанести Механизмы взаимопонимания в процессе общения суровый вред не только лишь общению людей меж собой, да и их взаимоотношениям. Осо­бенно всераспространенными являются этнические стереотипы, ког­да на базе ограниченной инфы об отдельных представи­телях каких-то этнических групп строятся тенденциозные выводы относительно всей группы (Стефаненко, 1987).


melodiya-derevyannoj-dudochki.html
melodrama-v-treh-epizodah.html
melovoj-period-kontrolnaya-rabota.html